لا. الأسعار لا تشمل رسوم الشحن والمناولة أو الضرائب أو أي رسوم أخرى تطلبها الحكومة. عند تقديم طلب، سنقوم بتقدير مواعيد الشحن والتسليم لك بناءً على خيارات الشحن التي تختارها ومدى توفر العنصر.

لن يتحمل مطر أي مسؤولية أو التزام تجاه أي مشكلات تنتج عن العادات المحلية لديك. إذا كانت الرسوم الجمركية مطبقة، فهي بالإضافة إلى رسوم الشحن الخاصة بك ويجب أن تدفعها مباشرة. 

لن يتم استرداد أي مبالغ مقابل العناصر التي تم ضبطها في مكتب الجمارك المحلي. تختلف السياسات الجمركية بشكل كبير من بلد إلى آخر، لذا يجب على العملاء الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.

نعم. يمكن تقديم الطلبات عبر الواتساب عن طريق الاتصال بفريق المبيعات لدينا على الرقم +973 17585333 أو +973 39755788.

يمكن تقديم الطلبات من خلال موقعنا موقع إلكتروني أو عبر الاتصال أو الواتساب عن طريق الاتصال بفريق المبيعات لدينا على +973 17585333 أو +973 39755788. فريقنا جاهز لمساعدتك في عملية الشراء.

1. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من صحة طلبك قبل تقديمه إلينا. إذا واجهت أي مشاكل مع طلبك، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر الواتساب على الرقم +973 17585333 أو +973 39755788.
2. بعد تقديم طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا تأكيديًا للتأكيد على استلامنا له. يتم إرسال هذا البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. يرجى ملاحظة أن هذا لا يعني أنه تم قبول طلبك. يشكل طلبك عرضًا منك لشراء المنتج (المنتجات) بالسعر المذكور.
3. بمجرد استلامنا لطلبك، سوف نتحقق للتأكد من قدرتنا على تنفيذه. سنرسل بعد ذلك بريدًا إلكترونيًا ثانيًا إما لقبول الطلب أو إصدار الإلغاء. في حالة القبول، ستتضمن رسالة التأكيد الإلكترونية تأكيد طلبك والإطار الزمني المقدر للإنتاج والتسليم. بمجرد أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد قبول طلبك، سنكون تحت واجب قانوني لتزويدك بالمنتج الذي طلبته.
4. جميع الطلبات تخضع لقبولنا. نحن لسنا ملزمين بقبول طلبك، ويجوز لنا، حسب تقديرنا، رفضه. بالنقر على زر "تقديم الطلب"، فإنك توافق على الدفع مقابل المنتج (المنتجات). إذا تم رفض طلبك، فسيتم رد أي مبلغ قمت بدفعه إليك.

قطعاً. نحن نقدم خدمات مخصصة لصنع مجوهرات اللؤلؤ الشخصية، للاستفسار عن القطع المصممة حسب الطلب، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني info@mattarjewelers.com.

قد يختلف الوقت اللازم لإنشاء القطعة المطلوبة اعتمادًا على عوامل مثل تعقيد التصميم، وتوافر المواد، والمصادر الدقيقة للؤلؤ الفاخر.

نحن في مطر ملتزمون باستخدام أجود أنواع اللؤلؤ الطبيعي فقط، الأمر الذي قد يتطلب في بعض الأحيان وقتًا إضافيًا لضمان جودة وتميز قطعتك. على هذا النحو، لا يمكننا ضمان مواعيد تسليم محددة حتى يتم الحصول على جميع المواد والموافقة عليها. 

طوال عملية الإنتاج، سنقدم تحديثات منتظمة لإبقائك على علم بأي تغييرات أو تأخيرات. بالنسبة للقطع الأصغر والأقل تعقيدًا، يستغرق الإنتاج عادةً من 3 إلى 5 أسابيع. ومع ذلك، بالنسبة للتصميمات الأكبر حجمًا أو الأكثر تعقيدًا، قد تمتد العملية لمدة تصل إلى 12 أسبوعًا. ستتم مناقشة الجدول الزمني المقدر معك بعناية أثناء مرحلة الاقتراح والتصميم لضمان توقعات واقعية.

يرجى ملاحظة أنه بينما نسعى جاهدين للوفاء بهذه المواعيد النهائية، قد تحدث ظروف غير متوقعة، مثل التأخير في الحصول على المواد النادرة. لا يمكن أن يتحمل مطر المسؤولية عن التأخير الناتج عن مثل هذه العوامل، ولكن كن مطمئنًا أننا سنعمل بجد لإكمال القطعة المخصصة لك وفقًا لأعلى معايير الحرفية.

نعم. للاستفسار عن لآلئنا يرجى الاتصال بنا إما عبر البريد الإلكتروني info@mattarjewelers.com أو اتصل / واتساب +973 17585333 أو +973 39755788.

نعم. لمزيد من المعلومات حول شحنة المجوهرات وكيفية شحنها، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@mattarjewelers.com.

نعم. نحن نقدم الشحن الدولي من خلال DHL. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق الرسوم الجمركية والضرائب وهي مسؤولية المشتري.

سيتم إرسال التصميم حسب الطلب عبر مناولي المجوهرات الخاصين. سيتم تحديد الأسعار والتأمين على أساس قيمة السلعة.

بمجرد شحن طلبك، سنزودك برقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك على موقع شركة الشحن.

يمكن الإرجاع أو الاستبدال خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء وفقًا للشروط التالية:

- وجود عيب أو عيب تصنيعي في السلعة.

- السلعة غير مطابقة للمواصفات المعتمدة قانوناً.

- السلعة غير مطابقة للاتفاقية.

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بفريقنا على الفور على الرقم +973 17585333 أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا، info@mattarjewelers.com. سنساعدك في عملية الإرجاع أو الاستبدال لضمان رضاك

بطاقة هدايا مطر صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء.

يمكن استخدام قسيمة هدية واحدة فقط لكل عملية شراء.

لا، لا يمكن تعبئة بطاقات الهدايا. يمكنك دائمًا شراء بطاقة جديدة من خلال متجرنا الإلكتروني.

لا، بطاقات الهدايا تأتي كقيم محددة مسبقًا. ومع ذلك، يمكنك شراء بطاقات هدايا متعددة في وقت واحد.

يجب استخدام مبلغ القسيمة بالكامل في عملية شراء واحدة.

نعم. سيتم خصم مبلغ ضريبة القيمة المضافة من قسيمة الهدية.

لا. لا يمكن استبدال رصيد بطاقة الهدايا نقدًا أو استبداله بشراء بطاقة أخرى.

قد يختلف لون وشكل اللآلئ عن الصور المعروضة على موقعنا. كل لؤلؤة هي إبداع فريد من نوعه للطبيعة، وبالتالي، من المتوقع وجود اختلافات طفيفة في اللون واللمعان والشكل. هذه الاختلافات الطبيعية هي شهادة على أصالة وتفرد كل قطعة، مما يضمن أن مجوهراتك فريدة من نوعها. مطر غير مسؤول عن أي اختلافات محسوسة بين الصور الموجودة على الموقع والمظهر الفعلي للؤلؤ في مجوهراتك. تسلط هذه الفروق الضوء على الجمال المتأصل في اللآلئ الطبيعية ولا تشكل عيوبًا. يرجى ملاحظة أنه بينما نسعى جاهدين لتقديم تمثيلات دقيقة، قد تحدث اختلافات في اللون أيضًا بسبب الاختلافات في إعدادات الشاشة.

منذ تأسيس مطر، قمنا بتطبيق معايير صارمة لاختيار اللؤلؤ المستخدم في مجموعة مجوهراتنا، بناءً على ستة معايير رئيسية؛ يتم استخدام جودة اللؤلؤ واللمعان واللون والشكل والعيوب والحجم لتحديد جودة اللؤلؤ. معرفة المزيد عن اللؤلؤ لدينا على هذه الصفحة.

اللآلئ عبارة عن أحجار كريمة رائعة وحساسة، وتتطلب عناية خاصة للحفاظ على جمالها الخالد. بسبب نعومتها، لا يمكن استعادة اللؤلؤ إلى بريقه الأصلي بعد تعرضه للتلف. لضمان بقاء اللآلئ في حالتها الأصلية، يرجى الالتزام بالإرشادات التالية:

تخزين: قم بتخزين اللؤلؤ الخاص بك بشكل منفصل عن المجوهرات الأخرى لتجنب الخدوش. التأكد من تخزينها بطريقة تسمح لها بالتنفس؛ تجنب استخدام الحاويات البلاستيكية.

تنظيف: الامتناع عن استخدام المواد الكيميائية لتنظيف اللؤلؤ الخاص بك. بدلاً من ذلك، امسحها بلطف بقطعة قماش ناعمة مبللة بالماء.

التعرض: احمي لآلئك من التعرض للمواد الكيميائية مثل الصابون والشامبو والعطور والمكياج. قم دائمًا بإزالة مجوهرات اللؤلؤ الخاصة بك قبل الاستحمام أو وضع أي منتجات تجميل، ولا تضعها إلا بعد استقرار هذه المنتجات.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك الحفاظ على الجمال الرائع والأناقة لآلئك لأجيال قادمة.

نحن في مطر، نفخر بشدة باستخدام اللؤلؤ الطبيعي البحريني، الذي يتطور دون أي تدخل بشري. يقوم الغواصون المرخصون لدينا بجمع المحار يدويًا، مما يضمن الحفاظ على البيئة البحرية. هذا التفاني في الاستدامة واحترام الطبيعة يوضح مهمتنا المتمثلة في صنع أرقى مجوهرات اللؤلؤ مع الحفاظ على سلامة مواردنا الطبيعية.

لا. نحن نفخر بالعمل حصريًا مع اللؤلؤ الطبيعي الذي يتم تطويره دون تدخل بشري، ويتم حصاده بشكل مستدام على يد غواصين مرخصين في الخليج العربي. علاوة على ذلك، فإن تجارة واستخدام اللؤلؤ المزروع محظور قانونًا في البحرين.

نعم. جميع قطع المجوهرات لدينا حاصلة على شهادة DANAT، التي توضح أصالة اللؤلؤ بالإضافة إلى وزن وتصنيف اللؤلؤ المستخدم في القطعة.

يتم تصنيف اللآلئ بناءً على عدة عوامل، بما في ذلك اللمعان وجودة السطح والشكل واللون والحجم. يتم تصنيف لآلئنا عالية الجودة على أنها جيوان، مما يمثل أعلى مستويات الجودة المتاحة.

يمكن أن يتغير لون اللؤلؤ بمرور الوقت بسبب التعرض لعناصر مثل مستحضرات التجميل والعطور والمواد الكيميائية الأخرى (مثل الكلور والصابون). الرعاية المناسبة يمكن أن تساعد في الحفاظ على لونها الأصلي.

لا. من الأفضل تجنب ارتداء اللؤلؤ أثناء الاستحمام أو حمام السباحة أو أي بيئة قد تتعرض فيها للمواد الكيميائية والكلور.

مع الرعاية المناسبة، يمكن أن يدوم اللؤلؤ مدى الحياة ويمكن أن ينتقل كإرث.

نعم. يمكنك الحصول على شهادة دانات بديلة عند الطلب من خلال فريقنا، وسيتم تصنيف الشهادة البديلة على أنها نسخة مكررة من الشهادة وفقًا لقواعد ولوائح دانات.

جميع الذهب المستخدم في منتجاتنا هو ذهب عيار 18 قيراط.

جميع قطع الماس المستخدمة في مجوهرات مطر هي من تصنيف VS1 أو أعلى وبلون G/H.

باستخدام دليل المقاسات الخاص بنا، يجب أن تكون قادرًا على تحديد مقاس خاتمك بدقة. تم تصميم دليل المقاسات الخاص بنا لتوفير قياسات دقيقة وتعليمات واضحة، مما يضمن العثور على المقاس المثالي لخاتمك. إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فإن فريقنا متاح دائمًا للمساعدة، ما عليك سوى الاتصال بنا على +973 17585333.

لمعالجة المشكلة وحلها على الفور، يرجى الاتصال بفريقنا المخصص على الرقم +973 17585333. يرجى تقديم شرح مفصل للمشكلة، وسيقوم فريقنا بإرشادك خلال الخطوات اللازمة لتصحيح الوضع. نحن ملتزمون بضمان رضاكم وسنبذل قصارى جهدنا لحل أي مخاوف بسرعة وكفاءة.

لا، مطر لا يقدم خدمة التقييم. لا يمكن الكشف عن معلومات تسعير المنتجات التي لم تعد متوفرة إلا لمشتري المنتج المعني.

يمكنك معرفة المزيد عن اللؤلؤ في قسم تعليم اللؤلؤ لدينا، انقر هنا

تشاو هو مصطلح شائع الاستخدام في تجارة اللؤلؤ الطبيعي، تشاو (تشو) هو وحدة قياس تستخدم لتحديد وزن اللؤلؤة. القيراط (ct) والميثجال (mtl) هما أيضًا وحدات قياس شائعة أخرى تستخدم لتحديد الوزن.