في مطر، نحن ملتزمون بتقديم رضا العملاء لا مثيل له. نحن نختار بعناية كل لؤلؤة وأحجار كريمة لتلبية معاييرنا الصارمة، مما يضمن حصول عملائنا على الجودة الاستثنائية التي يتوقعونها منا. مجوهراتنا مصنوعة بدقة متناهية وتخضع لفحوصات صارمة للجودة لضمان رضاك ​​عن كل قطعة.

ويؤكد مطر أن جميع اللآلئ طبيعية، وجميع أنواع الألماس من درجة VS1 أو أعلى، وجميع الأحجار الكريمة المستخدمة من أجود الأنواع.

 

شروط البيع
تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من صحة طلبك قبل تقديمه إلينا. إذا كان لديك أي مشاكل مع طلبك، يرجى الاتصال بنا على +973 17585333.

سنرسل لك بعد ذلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني للتأكيد على أننا تلقينا طلبك. يتم إرسال هذا البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. يرجى ملاحظة أن هذا لا يعني أنه تم قبول طلبك. يمثل طلبك عرضًا منك لشراء المنتج (المنتجات) بالسعر المحدد في الطلب.

جميع الطلبات تخضع للقبول من قبلنا. نحن لسنا ملزمين بقبول طلبك، ويجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، رفض قبول طلبك، من خلال النقر على زر "تقديم الطلب"، فإنك تدخل التزامًا بالدفع مقابل المنتج (المنتجات). إذا تم رفض طلبك، فسيتم رد المبلغ المدفوع إليك.

عند وصول رسالة البريد الإلكتروني التلقائية التي تؤكد أننا تلقينا طلبك، سنتحقق للتأكد من أننا قادرون على تنفيذ طلبك. سنرسل بعد ذلك بريدًا إلكترونيًا ثانيًا إما لقبول الطلب أو بريدًا إلكترونيًا للإلغاء. ستتضمن رسالة التأكيد الإلكترونية تأكيد الطلب والإطار الزمني المقدر للإنتاج والتسليم. بمجرد أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد قبول طلباتك، سنكون تحت واجب قانوني لتزويدك بالمنتج الذي طلبته.

*قبل الشحن، سيتصل بك أحد أعضاء فريق المبيعات لدينا ويقدم لك مقطع فيديو لقطعتك للتأكيد قبل التعبئة والإرسال. نرجو منكم إثارة أي مخاوف بشأن حالة المنتج أو مظهره في هذه المرحلة. بمجرد شحن الطلب، لن يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال إلا وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بشركة مطر الموضحة أدناه.

 

الإنتاج والتسليم
نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة سلسة لعملائنا الكرام. يرجى ملاحظة أن الجداول الزمنية للتسليم والإنتاج للعنصر (العناصر) التي اخترتها قد تختلف بناءً على طريقة الشحن المحددة وجدول الإنتاج. نرجو منك تأكيد الأطر الزمنية المقدرة للإنتاج والتسليم قبل الانتهاء من طلبك لضمان تلبية توقعاتك.

لأية استفسارات أو المزيد من المساعدة، فريق خدمة العملاء لدينا موجود دائمًا للمساعدة.

 

إنتاج قطعة بتكليف
يرجى العلم أن الوقت اللازم لإنشاء القطعة المطلوبة قد يختلف اعتمادًا على عوامل مثل تعقيد التصميم، وتوافر المواد، والمصادر الدقيقة للؤلؤ الفاخر. نحن في مطر ملتزمون باستخدام أجود أنواع اللؤلؤ الطبيعي فقط، الأمر الذي قد يتطلب في بعض الأحيان وقتًا إضافيًا لضمان جودة وتميز قطعتك. على هذا النحو، لا يمكننا ضمان مواعيد تسليم محددة حتى يتم الحصول على جميع المواد والموافقة عليها.

طوال عملية الإنتاج، سنقدم تحديثات منتظمة لإبقائك على علم بأي تغييرات أو تأخيرات. بالنسبة للقطع الأصغر والأقل تعقيدًا، يستغرق الإنتاج عادةً من 3 إلى 5 أسابيع. ومع ذلك، بالنسبة للتصميمات الأكبر حجمًا أو الأكثر تعقيدًا، قد تمتد العملية لمدة تصل إلى 12 أسبوعًا. ستتم مناقشة الجدول الزمني المقدر معك بعناية أثناء مرحلة الاقتراح والتصميم لضمان توقعات واقعية.

يرجى ملاحظة أنه بينما نسعى جاهدين للوفاء بهذه المواعيد النهائية، قد تحدث ظروف غير متوقعة، مثل التأخير في الحصول على المواد النادرة. لا يمكن أن يتحمل مطر المسؤولية عن التأخير الناتج عن مثل هذه العوامل، ولكن كن مطمئنًا أننا سنعمل بجد لإكمال القطعة المخصصة لك وفقًا لأعلى معايير الحرفية.

 

الأسعار ورسوم الشحن والمناولة
الأسعار لا تشمل رسوم الشحن أو المناولة أو الضرائب أو أي رسوم أخرى تطلبها الحكومة. عند تقديم طلب، سنقوم بتقدير مواعيد الشحن والتسليم بناءً على خيارات الشحن التي تحددها ومدى توفر المنتج.

 

الضرائب ورسوم الاستيراد
مطر ليست مسؤولة عن أي مشاكل تنشأ عن العادات المحلية الخاصة بك. إذا تم تطبيق الرسوم الجمركية، فهي بالإضافة إلى رسوم الشحن الخاصة بك ويجب أن تدفعها مباشرة. لن يتم استرداد أي مبالغ مقابل العناصر التي صادرها مكتب الجمارك المحلي. تختلف السياسات الجمركية بشكل كبير من بلد إلى آخر؛ يجب على العملاء الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.

 

سياسة الإرجاع والاستبدال
يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء وفقًا للشروط التالية:

• وجود عيب أو عيب تصنيعي في السلعة.
• السلعة غير مطابقة للمواصفات المعتمدة قانوناً.
• البند ليس وفقا للاتفاقية.

نحن نسعى جاهدين للتأكد من أن تجربتك مع مطر ليست أقل من تجربة استثنائية، مما يعكس الطبيعة الفاخرة والخالدة لمجوهراتنا. يرجى التأكد من إرجاع المنتج بحالته وعبوته الأصلية.

للمساعدة في الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

 

بطاقة هدية

الصلاحية: قسيمة الهدية هذه صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء.

الاستخدام: يجب استخدام مبلغ القسيمة بالكامل في عملية شراء واحدة.

خصم ضريبة القيمة المضافة: سيتم خصم مبلغ ضريبة القيمة المضافة من قسيمة الهدية.

حدود القيمة: قيمة بطاقات الهدايا محددة مسبقًا ولا يمكن تغييرها. ومع ذلك، يمكنك شراء بطاقات هدايا متعددة في وقت واحد. يتم إصدار بطاقات الهدايا بقيمة ثابتة يتم تحديدها عند الشراء ولا يمكن إعادة تعبئتها، ويمكنك دائمًا شراء بطاقة جديدة من خلال متجرنا الإلكتروني.

تحديث الشروط: تحتفظ شركة مطر بالحق في تحديث وتغيير الشروط والأحكام الخاصة ببطاقات الهدايا الخاصة بنا في أي وقت. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من شروط بطاقة الهدايا هذه بشكل دوري للتأكد من أنك على علم بأي تغييرات.

غير قابلة للتبديل: لا يمكن استبدال رصيد بطاقة الهدايا نقدًا أو استبداله بشراء بطاقة أخرى.

المسؤولية: أنت وحدك المسؤول عن حفظ وأمن بطاقة الهدايا الخاصة بك بعد إصدارها. في حالة فقدان أو سرقة بطاقة الهدايا الخاصة بك، لن يتمكن مطر من استبدال البطاقة أو تعويضها. لا يمكن أن يتحمل مطر المسؤولية عن أي رصيد مفقود في بطاقة الهدايا نتيجة للسرقة أو الاحتيال.

التحقق من الملكية: لن يكون مطر مسؤولاً عن التحقق من ملكية بطاقة الهدايا عند الدفع.

القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط ويتم وضعها وفقًا لقوانين مملكة البحرين. أنت توافق، كما نفعل نحن، على الخضوع للاختصاص القضائي غير الحصري للمحاكم البحرينية.

تمثيل موقع المجوهرات
في مطر، نسعى جاهدين لضمان أقصى قدر من الدقة والاكتمال في الكتالوج الخاص بنا على الإنترنت. لتزويدك بأدق التفاصيل والوضوح، قد تظهر بعض القطع أكبر أو أصغر من حجمها الفعلي في الصور الفوتوغرافية. بالإضافة إلى ذلك، قد تؤدي الاختلافات في إعدادات شاشة الكمبيوتر إلى اختلافات طفيفة في العرض. نحن نقدر تفهمك وندعوك للاتصال بنا للحصول على مزيد من التوضيحات.

قد يختلف لون وشكل اللآلئ عن الصور المعروضة على موقعنا. كل لؤلؤة هي إبداع فريد من نوعه للطبيعة، وبالتالي، من المتوقع وجود اختلافات طفيفة في اللون واللمعان والشكل. هذه الاختلافات الطبيعية هي شهادة على أصالة وتفرد كل قطعة، مما يضمن أن مجوهراتك فريدة من نوعها. مطر ليس مسؤولاً عن أي اختلافات ملحوظة بين الصور الموجودة على الموقع والمظهر الفعلي للؤلؤ في مجوهراتك. تسلط هذه الفروق الضوء على الجمال المتأصل في اللآلئ الطبيعية ولا تشكل عيوبًا.

 

استخدام الموقع

الأهلية: يجب أن يكون عمر المستخدم ثمانية عشر (18) عامًا أو أكثر ليتمكن من طلب المنتجات من موقع مطر.

تأكيد الطلب: بمجرد تقديم الطلب على الموقع، سنرسل لك بعد ذلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني للتأكيد على أننا تلقينا طلبك. يتم إرسال هذا البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. يرجى ملاحظة أن هذا لا يعني أنه تم قبول طلبك. يمثل طلبك عرضًا منك لشراء المنتج (المنتجات) بالسعر المحدد في الطلب. جميع الطلبات تخضع للقبول من قبلنا. نحن لسنا ملزمين بقبول طلبك، ويجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، رفض قبول طلبك، إذا تم رفض طلبك، فسيتم رد المبلغ الذي دفعته إليك. عند وصول رسالة البريد الإلكتروني التلقائية التي تؤكد أننا تلقينا طلبك، سنتحقق للتأكد من أننا قادرون على تنفيذ طلبك. سنرسل بعد ذلك بريدًا إلكترونيًا ثانيًا إما لقبول الطلب أو بريدًا إلكترونيًا للإلغاء. ستتضمن رسالة التأكيد الإلكترونية كلاً من تأكيد الطلب والإطار الزمني المقدر للإنتاج والتسليم. بمجرد تلقي بريد إلكتروني يؤكد قبول طلباتك، سنكون تحت التزام قانوني بتزويدك بالمنتج الذي طلبته.

مسؤولية المستخدم: المستخدم مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابه أو كلمة المرور الخاصة به. تقع على عاتق المستخدم مسؤولية الحفاظ على أمان كلمة المرور الخاصة به. يضمن المستخدم أن جميع المعلومات المقدمة أثناء عملية الطلب صحيحة وصحيحة.

الملكية الفكرية: إن محتوى الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسومات والصور والأصوات والأفلام والرسومات والنصوص، هو ملك لشركة مطر ومحمي بموجب حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. يمنح مطر المستخدم ترخيصًا محدودًا للوصول إلى الموقع واستخدامه الشخصي. لا يحق للمستخدم تنزيل أو إعادة إنتاج أو نقل أو نقل أو تكرار أو بيع أو تعديل الموقع أو أي جزء منه دون موافقة كتابية صريحة مسبقة من مطر. ومع ذلك، يجوز للمستخدم طباعة هذه الاتفاقية وتنزيلها للاستخدام الشخصي.

قبول الطلب: تحتفظ شركة مطر بالحق في قبول أو رفض أي طلب لأسباب قد يتم أو لا يتم الكشف عنها للمشتري.
تضمن هذه الشروط فهم كل من مطر والمستخدم لحقوقهم ومسؤولياتهم عند طلب المنتجات من موقعنا.

القانون المعمول به والمنازعات
تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا لقوانين مملكة البحرين. تتم تسوية أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها في محاكم مملكة البحرين.